疫情之下，“无接触配送”成（chéng）为行业内外广泛关注热点。2月6日（rì），商务部联合（hé）国家卫生（shēng）健康委印发《零（líng）售、餐饮企（qǐ）业在新型冠状病（bìng）毒流行期间经营服务防控指南》要（yào）求，外（wài）卖配送员需（xū）按无接触配送服务规范（fàn）标准，避（bì）免配送过程中面对（duì）面与顾客接触。

另（lìng）外，疫（yì）情（qíng）期间，很多城市（shì）和（hé）小区（qū）出于减少（shǎo）人员流动的考虑，实（shí）行封闭式管理。比如，早（zǎo）在2月（yuè）7日，广州市就发（fā）布通告，要求（qiú）全市（shì）所（suǒ）有居住小区（qū）（村）实施封闭管理，各出入口应设置防控卡（kǎ）点（diǎn）, 居住人员须凭（píng）证出入（rù），并进（jìn）行体温监测。

由（yóu）此（cǐ），带来（lái）的新挑战（zhàn）是居民对快（kuài）递的需求快速增加（jiā），对（duì）配送的依赖大幅度增加。

据悉（xī），阿（ā）里云针（zhēn）对这一（yī）情（qíng）况，联合（hé）菜鸟推出无接触快递柜（guì）解决方案（àn），以快（kuài）递柜为媒介，实现发（fā）货（huò）申请-收货（huò）通知线上化，快递（dì）柜收货（huò）-取货通知自动化（huà），发（fā）货方、配送（sòng）员、收货人三方无接触寄送件。

而经过此（cǐ）次疫情，无接触（chù）配送未来的命运，也（yě）引发（fā）行业广泛关注。

阿里（lǐ）云（yún）智能（néng）智慧物流行业（yè）总经理罗岳衡认为（wéi），无（wú）接触配送，包（bāo）括最后一公里的配送，不（bú）仅仅是（shì）阿里（lǐ）云，甚至（zhì）是整个阿里巴巴电商和经济体一直在探索的方向。只（zhī）不过通过这次疫情（qíng），生鲜的配送、无接触的配送，引（yǐn）发了新的一轮痛（tòng）点和需（xū）求（qiú）的爆（bào）发。随（suí）着这种场景被消费者、快递群体广泛（fàn）地接（jiē）受，新（xīn）的无接触配送的设（shè）施会逐步走进每个社区、商圈、写字楼。

“随着复工，商务活动恢（huī）复，写字楼人员逐渐密（mì）集，无（wú）接触的寄件柜可能也（yě）会是下（xià）一（yī）个发（fā）力点。”罗岳衡分析。另外，他同（tóng）时表（biǎo）示， 经（jīng）过这次疫情，生鲜（xiān）配送、无接触配送会引发新（xīn）一轮痛（tòng）点和（hé）需求（qiú）的爆发。现在阿里云技术团队在用 IoT 技术，包括智慧调度、智慧（huì）服务、通信领域的技（jì）术（shù），和菜鸟以（yǐ）及各大物流配送企业开展合（hé）作，发力无（wú）接触配送。

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